Nous recrutons pour une enseigne française automobile fondée depuis 70 ans, qui est une entreprise familiale gérée aujourd’hui par sa 3ème génération de dirigeants.

Vous souhaitez vous impliquer et évoluer au sein d’un groupe en pleine évolution, qui a à cœur de se montrer à la hauteur de la confiance accordée par ses clients ?

Alors n’hésitez pas à postuler !

Vos missions seront les suivantes :

• Accueillir et conseiller les clients du service après-vente : rédaction d’ordres de réparation / de commandes de travaux, proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services, facturation, encaissement, prospection, développement et fidélisation de la clientèle, tutorat de jeunes en formation alternée ;
• Organiser les interventions de maintenance :  planification des rendez-vous, transmission d’informations techniques et commerciales auprès du constructeur, mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale, application des procédures qualité en vigueur dans l’entreprise ;
• Gérer la maintenance : réalisation de tous les documents internes et comptables, restitution du véhicule au client, gestion des réclamations, promotion des offres de service de l’entreprise ;
• Gérer les véhicules de remplacement ;
• Affecter, suivre et contrôler des activités confiées aux collaborateurs ;
• Participer aux recrutements, à l’élaboration et au suivi du plan de formation des collaborateurs.

Savoir-faire :

• Connaissance du secteur automobile ;
• Compétences en management et pilotage d’équipe.
• Permis B à jour.

Savoir-être :

• Bon relationnel et bonne communication ;
• Capacités d’écoute et d’analyse ;
• Patience ;
• Rigueur, organisation.