Réceptionnaire Conseiller Commercial H/F

Nous sommes à la recherche pour l’un de nos clients d’un groupe de marque premium un Réceptionnaire conseiller commercial service H/F.

Vos missions sont les suivantes :

1. Organisation et gestion :
   • Assurer une prise de rendez-vous professionnelle,
   • Planifier les interventions en atelier avec l’accord du chef d’atelier,
   • S’assurer de la disponibilité des moyens (pièce et main d’œuvre) pour assurer le rendez-vous,
   • Accueillir et conseiller la clientèle,
   • Contrôler les factures, leurs exactitudes et donner les explications nécessaires lors de la restitution du véhicule,
   • Contrôler le suivi des travaux et prévenir le client à temps d’un éventuel retard de livraison,
   • Proposer et vendre des prestations associées.
2. Traitement du marché :
   • Assurer un niveau ISC élevé et dans le cas contraire mettre en place et suivre un plan d’actions visant à améliorer la situation,
   • Traiter les réclamations clients,
   • Gérer, mettre à jour et exploiter le fichier client,
   • Suivre les devis proposés.
3. Directives :
   • Connaitre et appliquer les processus et procédures qualité prévues dans l’entreprise,
   • Respecter les dispositions légales, conventionnelles, contractuelles et administratives,
   • Respecter les règles de sécurité et de tri des déchets,
   • Signaler au Responsable hiérarchique les outils défectueux / manquants,
   • Veiller au respect des préconisations du constructeur et dans le respect des Rétails Standards.

Poste de longue durée – Expérience souhaitée de 3 ans minimum sur un poste similaire.

Merci d’envoyer votre candidature à cvbeziers@missionsinterim.fr

Vous possédez un Bac Pro Maintenance des véhicules (MVA), BTS Après vente automobile AVA ou Licence Organisation, management des services de l’automobile (OMSA).

Utilisation quotidienne de l’outil informatique – Sens du service Client