Conseiller Réceptionnaire SAV

À propos de l'entreprise

Nous recrutons pour un groupe automobile en plein développement et regroupant 1000 collaborateurs.

Cette enseigne, qui existe depuis près de 80 ans, a su garder un esprit convivial et familial, tout en partageant des valeurs centrées sur l’entraide et l’esprit d’équipe.

En rejoignant ce groupe, vous serez accueilli(e) dans une concession à taille humaine, et vous intégrerez un groupe familial indépendant à l’écoute de ses collaborateurs.

Description

Vous serez rattaché(e) à notre Chef d’atelier, et chargé(e) des missions principales suivantes :

Accueillir et conseiller les client(e)s sur les prestations ;

Gérer, planifier et prendre les RDV par téléphone ;

Assurer la prise en charge et la restitution des véhicules ;

Assurer la satisfaction des client(e)s ;

Coordonner l’intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales.

Processus de recrutement

Étape 1

Accusé de réception de votre candidature :

Après l’envoi de votre candidature, vous recevez un accusé réception par e-mail confirmant qu’elle a bien été réceptionnée.

Étape 2

Pré-sélection :

Votre agence accorde une attention particulière à votre candidature et l’examine avec le plus grand soin. Si elle correspond aux critères du poste à pourvoir, alors vous êtes présélectionné pour la suite. Si elle devait ne pas correspondre aux attentes de l’entreprise utilisatrice, pas d’inquiétude. Elle est conservée afin d’avoir d’autres opportunités à vous proposer.

Étape 3

Prise de contact :

Un premier contact téléphonique est établi pour échanger et valider l’ensemble des informations de l’offre d’emploi, votre disponibilité, vos attentes et objectifs afin d’évaluer votre adéquation avec le poste à pourvoir. Si tel est le cas, vous serez convié afin d’apprendre à vous connaitre et d’échanger sur vos expériences et compétences. Selon votre localisation et votre disponibilité, cet entretien peut aussi avoir lieu en visio. Si votre candidature n’est pas retenue, nous l’enregistrerons au sein de notre base de données.

Étape 4

Présentation de votre candidature au client

Votre agence présente votre candidature. Si elle est retenue, vous serez convié pour un entretien chez notre client. Vous rencontrez le client et échangez sur les détails du poste en revalidant avec lui les missions, les conditions de travail, la rémunération, les horaires… Si votre candidature devait ne pas lui correspondre alors elle serait conservée pour d’autres opportunités.

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