Notre client, spécialisé dans la vente et location d’engins de manutention pour les secteurs du BTP, de l’Industrie et de l’Agricole, recherche un Planificateur SAV en atelier H/F.

Au sein, de l’atelier vos missions seront les suivantes :

• Réception des appels clients pour du SAV ;
• Prise en compte de la demande client : questionnement sur la panne et recueil technique du dysfonctionnement, prise d’informations, questionnement de base pour bien cibler le besoin du client (quel type / panne récurrente ou 1er fois….) ;
• Ouverture d’une fiche d’intervention ;
• Planification des interventions avec les techniciens (au nombre de 4 sur Servian) ;
• Préparation des pièces de rechange pour l’intervention si possible (anticipation du besoin des pièces pour éviter les allers retours des techniciens) ;
• Clôture de l’intervention ;
• Rôle d’interface avec le magasin pour les pièces de rechange ;
• Mise en route des techniciens dès le matin.

Avantages : prime de résultat versée une fois par an au 2ème trimestre de l’année (implication, qualité du travail, chiffres …) + Tickets restaurants à 9,15€ par jour travaillé.

Savoir-faire :

• Première expérience sur un poste similaire ;
• Profil technique ;
• Connaissances en mécanique auto, TP, poids lourds et/ou engins de manutention ;
• Aisance avec l’outil informatique.

Savoir-être :

• Rigoureux(se) ;
• Organisé(e) ;
• Méthodique ;
• Capacité à gérer ;
• Esprit d’équipe.